Abordo y traslado del cliente
Cuando son tours nacionales se destinan varios puntos de abordaje y las horas de salida dependen de cada tour, las cuales son indicadas al turista con la debida anticipación y recordatorios mediante el chat del Tour entre estas:
- 🚌 San José Costado sur del Teatro Nacional
- 🚌 Heredia, Fortín, Contiguo a Correos de CR
- 🚌 Alajuela, Frente a Rostipollos, Casino Fiesta
- 🚌 Naranjo, Costado Norte del Mercado
- 🚌 Heredia, Parque de Barva
- 🚌 Heredia, San Rafael de Heredia, Detrás de la Iglesia Católica
Cuando son Tours Internacionales terrestres como Nicaragua, Panamá y Bocas del Toro, hay un guía esperándolos en cada punto acordado de acuerdo con la ubicación de los turistas
Cuando son Tours Internaciones aéreos se les solicita que lleguen al aeropuerto por sus propios medios (la salida es partir del aeropuerto)
Cabe destacar que se realizan paradas estratégicas para que las personas puedan ir al servicio sanitario, compras de algún tipo, servicios de sodas o cafeterías.
El circuito se hace con un itinerario que regresa al lugar de partida, durante el circuito se tiene planeado con los clientes, todos los lugares donde se alojarán y los servicios de alimentos.
Se tienen organizadas todas las actividades que realizarán durante su estancia en cada lugar del circuito.
Regreso y fin del Viaje
Realizamos cuestionarios FORMS para dar seguimiento a la satisfacción del cliente, de los viajes que realizamos información que es solamente de uso de la empresa para medir nuestra calidad y mejora constante, mediante el chat del Tour llenar un formulario en línea forms el cual nos sirve de retroalimentación.
Al regreso del viaje se conversa con los clientes sobre el servicio brindado y se reciben todas las sugerencias y recomendaciones de mejora, adicionalmente se les invita a próximos tours. El testimonio de nuestros clientes que ya han viajado es el más importante por cuanto da fe de que el servicio fue recibido a satisfacción por estos, de esta manera, creemos fielmente en la recomendación de boca en boca el cual muestra y da fe de nuestro servicio al cliente, desde el omento de brindar la información de los viajes hasta la culminación de este.
Requisitos para realizar los tours
(físicos, mentales, edad mínima requerida, personas discapacitadas, vestimenta e implementos permitidos, etc)
- Respetando la ley 7600 no discriminamos a ninguna persona con padecimiento físico o mental, o algún otro tipo de discapacidad de las mencionadas en la ley; de acuerdo con el tour que desee realizar se le dan las indicaciones sobre el mismo y que sea la persona quien bajo su responsabilidad decida realizarlo, donde contará con todo nuestro apoyo para darle las mejores facilidades de acuerdo con su discapacidad, de igual manera se le solicita el acompañamiento de un adulto responsable y encargado de la persona con dicha discapacidad.
- Edad mínima, varía del tour que desean hacer, siempre se le solicita al cliente edad de los menores, adultos mayores o personas discapacidad y se les indica, si el tour es apto o no. Adicionalmente se le recomienda otro en caso de no se apto.
- Vestimenta acorde para cada viaje, es variado, siempre se les piden que lleven suéter, cobija y almohada, así como sus artículos personales.
- Implementos permitidos, acorde a cada viaje respetando las normas de cada lugar que visitaremos, así como las reglas ya establecidas en los aeropuertos (esto se les aclara con la debida anticipación y se insistí bastante en cumplirlos para no generar situaciones donde se vean afectados el resto de los clientes que nos acompañan.
- No se permiten las faltas de respeto hacia alguno de nuestros acompañantes al tour o del resto de personas que realizan el tour, se les hace saber que cualquier situación personal deben manejarlo directamente con los encargados y jamás exponer alguna situación de peligro a ninguno de nuestros clientes.
- Las operaciones de Vicky & Richy Tours volverán con estrictos protocolos de higiene, todo cliente debe cumplir con él protocolo para poder participar de cualquier tour.